← Таван чиглэл рүү буцахBITRIX24 / ШИЙДЭЛ
Дуудлага, чат, имэйлийг нэгтгэх
Дуудлага, чат, и-мэйл, SMS болон бусад сувгийн хүсэлтийг нэг урсгалд холбоно.
01 / BITRIX24
CONTACT CENTER
Харилцагчийн бүх сувгийг нэг цэгээс удирдана
Facebook, Messenger, Viber, WhatsApp, Live Chat, и-мэйл, дуудлага зэрэг сувгийг нэг дор нэгтгэж, харилцагчтай хийсэн харилцааг нэг цонхоос удирддаг.
- Аль ч сувгаар холбогдсон харилцагчийн өмнөх харилцаа, хүсэлтийн түүхийг шууд хардаг.
- Дуудлага, чат, сошиал, и-мэйл зэрэг сувгийн хүсэлтийг нэг дэлгэцээс хариулдаг.
- Хариу өгөх хугацаа, алдсан дуудлага, хүсэлтийн ачааллыг бодит цаг хугацаанд хянадаг.
- Өдөр, долоо хоног, сарын үзүүлэлтээр үйлчилгээний ачаалал, ажилтны гүйцэтгэлийг Dashboard хэлбэрээр харуулдаг.
ОЛОН СУВГИЙН ХАРИЛЦАА
Bitrix24-д харилцах сувгууд нэг дор харагдана
И-мэйл, утас, веб чат, Facebook, WhatsApp, Viber зэрэг сувгийг Contact Center хэсэгт холбож удирдах дэлгэцийн жишээ.
ДАРААГИЙН АЛХАМ
Уулзалт товлох